রেফারেন্স

তোমার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash দিয়ে জমা, উত্তোলনের ধাপ কিংবা লবিতে গেম খুঁজে পাওয়া — নিচে তোমার সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে রেখেছি। আলাদা করে কাউকে জিজ্ঞেস করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নাও।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্তজমা ও উত্তোলনগেম ও লবিসহায়তা চ্যানেল
7i99 তোমার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর
ব্র্যান্ডের চেনা ছবি

7i99 এর বৈশিষ্ট্য যা প্রশ্নোত্তরে বারবার আসে

নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের প্রশ্নোত্তরে সবচেয়ে বেশি ঘুরেফিরে আসে — প্রতিটি এই প্ল্যাটফর্মের এমন একটা দিক যেটা নিয়ে তোমরা জানতে চাও।

এক অ্যাকাউন্টে সব স্লট, লাইভ টেবিল, ক্রিকেট বেটিং — সবকিছু একটাই লগইনে। আলাদা আলাদা অ্যাকাউন্ট বানানোর ঝামেলা নেই। প্রশ্নোত্তরে এ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা আসে, তাই এটা এখানে রাখা।
মোবাইল ব্রাউজারে চলে Android বা iOS — যেকোনো ফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারো। আলাদা কোনো অ্যাপ নামানোর দরকার নেই। চট্টগ্রামে বসেও একই অভিজ্ঞতা পাবে, ঢাকার মতোই।
লাইভ টেবিলের বৈচিত্র্য Evolution-এর লাইভ বাকারা, Dragon Tiger কিংবা Cash or Crash — এই টেবিলগুলো নিয়ে প্রশ্নোত্তরে প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়। কোন সময় টেবিল সচল থাকে, সেটাও এখানে পরিষ্কার।
স্লট ক্যাটাগরি Pragmatic Play বা PG Soft-এর স্লটগুলো লবিতে আলাদা ফিল্টারে পাবে। Gates of Olympus কিংবা Mahjong Ways সার্চ বারে লিখলেই সামনে আসবে। RTP তথ্য শুধু যেসব গেমে প্রোভাইডার দেখায়, সেখানেই দেখানো হয়।
ক্রিকেট বেটিং সেকশন IPL, BPL বা আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ — স্পোর্টসবুক সেকশনে ক্রিকেট আলাদা ক্যাটাগরিতে সাজানো। প্রশ্নোত্তরে এই সেকশন কীভাবে ব্রাউজ করবে, তা ধাপে ধাপে বলা আছে।
বাংলা ভাষায় ইন্টারফেস লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট পাতা — সবকিছু বাংলায়। ইংরেজিতে হোঁচট খাওয়ার ব্যাপার নেই। প্রশ্নোত্তরে ভাষা নিয়ে যে জিজ্ঞাসাগুলো আসে, সেগুলো এখানে কভার করা।
আস্থার ভিত্তি

প্রশ্নোত্তরে আমরা যেভাবে স্বচ্ছতা রাখি

তোমার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় আমরা কোনো তথ্য বানিয়ে বলি না। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো এই পাতার পেছনে কাজ করে।

আপডেটেড উত্তর

পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা লবি কাঠামো বদলালে আমরা এই পাতার উত্তরগুলো আপডেট করি। পুরোনো তথ্যে ভুল বুঝাবুঝি হোক, সেটা আমরা চাই না। তুমি যেন সবসময় সঠিক ধাপ দেখো — সেটাই লক্ষ্য।

বাংলায় লেখা

প্রশ্নোত্তর পুরোটাই বাংলায় — ইংরেজি পরিভাষা শুধু গেমের নাম বা পেমেন্ট ব্র্যান্ডে ব্যবহার হয়েছে। তোমার ফোনে পড়তে আরাম হবে, কোনো অনুবাদের ঝামেলা নেই।

স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাস

bKash, Nagad, Rocket — এই তিনটা ওয়ালেটকে কেন্দ্র করেই জমা-উত্তোলনের প্রশ্নোত্তর সাজানো। বাইরের কোনো পেমেন্ট রেইল নিয়ে অপ্রাসঙ্গিক কথা নেই।

কোনো বানানো সংখ্যা নেই

আমরা প্রশ্নোত্তরে এমন কোনো পরিসংখ্যান দিই না যা যাচাই করা সম্ভব না — কত জন খেলে, কত টাকা জিতেছে, এসব এখানে নেই। যা বলি, তা প্ল্যাটফর্মের কাঠামোগত সত্য।

SSL দিয়ে সুরক্ষা

এই পাতায় বা পুরো সাইটে তোমার ব্রাউজার SSL সংযোগ ব্যবহার করে। তোমার অ্যাকাউন্ট তথ্য কিংবা চ্যাটে শেয়ার করা কোনো কিছু এনক্রিপ্টেড থাকে।

সাপোর্ট দলের পর্যবেক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট দল নিয়মিত দেখে কোন প্রশ্নগুলো বেশি আসছে। সেই অনুযায়ী নতুন প্রশ্ন-উত্তর যোগ করা হয় এবং পুরোনোগুলো সংশোধন করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ তিন বিষয়

প্রশ্নোত্তরে তিনটি মূল ক্ষেত্র ঘুরে দেখো

নিচের তিনটি ক্ষেত্র সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা আসে — লবি নেভিগেশন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া আর পলিসি সম্পর্কিত বিষয়।

গেম খুঁজে পেতে যে প্রশ্ন আসে
লবিতে ঢুকে স্লট, লাইভ টেবিল বা ক্রিকেট বেটিং সেকশন আলাদা ফিল্টারে সাজানো। Dragon Tiger বা Sweet Bonanza খুঁজতে সার্চ বারে নাম লিখলেই চলে। মোবাইল ব্রাউজারেও একই ইন্টারফেস — আলাদা কিছু…
জমা-উত্তোলনে কী ঝামেলা হয়
bKash, Nagad বা Rocket — তিনটাই সরাসরি ওয়ালেট থেকে কাজ করে। জমার সময় তোমার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ খুলে পাঠাও, PIN দিয়ে কনফার্ম করো। উত্তোলনে অ্যাকাউন্ট যাচাই দরকার হতে পারে —…
অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলি বোঝো
একটাই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সব সেকশনে ঢোকা যায়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করা যায়। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু শর্ত বা প্রবেশাধিকার আলাদা হতে পারে —…
7i99 mobile gaming
সাহায্য দরকার?

প্রশ্নোত্তরে না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করো

এই পাতায় উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি কথা বলো। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মেসেজ পাঠাও, দলের কেউ একজন রেসপন্স করবে।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করো। বাংলায় লিখতে পারো, আমাদের দল বুঝবে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরটা সাথে রাখো — যাচাই করতে দরকার হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠানোর দরকার হলে ইমেইল করো। জমা বা উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটা দিয়ে দাও — উত্তর পেতে কম সময় লাগবে।
প্রশ্নোত্তর পাতা এই পাতাটাই তোমার প্রথম ঠিকানা। সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম খোঁজা, মোবাইল প্রবেশ। একবার পড়লেই বেশিরভাগ উত্তর পেয়ে যাবে।
7i99 প্রশ্নোত্তর পাতায় কী পাবে

প্রশ্নোত্তর পাতায় কী পাবে

এই পাতাটা আমরা সাজিয়েছি তোমার দৈনন্দিন প্রশ্নগুলোর কথা মাথায় রেখে — যেগুলো আমাদের সাপোর্ট টিমে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপ, ফোন নম্বর দিয়ে OTP ভেরিফিকেশন কীভাবে কাজ করে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে কতক্ষণে ব্যালান্স আপডেট হয়, উত্তোলনের সময় কী কী যাচাই হয় — এসব নিয়ে একদম পরিষ্কার উত্তর পাবে। লবিতে Pragmatic Play বা Evolution-এর লাইভ টেবিল কোথায় পাবে, মোবাইলে

কোন ব্রাউজারে ভালো চলে, ক্রিকেট বেটিং সেকশনটা কীভাবে খুঁজবে — এসব নিয়েও আলাদা প্রশ্ন-উত্তর আছে। আমরা চাই তুমি নিজে থেকেই উত্তরটা পেয়ে যাও, সাপোর্টে মেসেজ করার আগেই। প্রতিটা উত্তর ছোট রাখা হয়েছে যাতে ফোনে স্ক্রল করতে করতেই পড়া শেষ হয়। যদি এরপরও কিছু অস্পষ্ট থাকে, লাইভ চ্যাটে আমরা আছি। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — সেটাও মাথায়

রাখো।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
প্ল্যাটফর্মের কাঠামো

প্রশ্নোত্তরে বারবার আসা তথ্যগুলো

৩+
মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket)
SSL
এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সংযোগ
বাংলা
ভাষা সমর্থন
মোবাইল+ডেস্কটপ
যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ

তোমার কমন প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

নিচে দশটি প্রশ্ন যেগুলো আমাদের সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটা উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া — যাতে ফোনে পড়তে সময় না লাগে।

হোম পেজে রেজিস্ট্রেশন অপশনে যাও, তোমার ফোন নম্বর দাও। একটা OTP আসবে — সেটা বসিয়ে পাসওয়ার্ড সেট করো। ব্যস, লবিতে ঢুকে যেতে পারবে। পুরো ব্যাপারটা ফোনের ব্রাউজার থেকেই করা যায়, আলাদা কিছু দরকার নেই।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গিয়ে জমার অপশন বেছে নাও। সেখানে bKash নম্বর দেখাবে — তোমার bKash অ্যাপ খোলো, সেই নম্বরে টাকা পাঠাও এবং PIN দিয়ে কনফার্ম করো। ব্যালান্স আপডেট হয়ে গেলে তুমি সাথে সাথে গেমে ঢুকতে পারবে।

হ্যাঁ, Nagad এবং Rocket দুটোই সমর্থিত। জমার পাতায় তোমার পছন্দের ওয়ালেট বেছে নাও — প্রক্রিয়াটা bKash-এর মতোই। ওয়ালেট অ্যাপ থেকে পাঠাও, PIN দিয়ে কনফার্ম করো। তিনটি ওয়ালেটেই একই ধাপ।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হতে পারে। সাধারণত ফোন নম্বর ও পরিচয় তথ্য নিশ্চিত করাই যথেষ্ট। যাচাই শেষ হলে পরের উত্তোলনগুলো আরও মসৃণ হবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

Chrome, Safari, Samsung Internet — এগুলোর যেকোনোটাতে আমাদের লবি ভালো চলে। ব্রাউজারে 7i99 লিখে সরাসরি ঢুকে যাও। চাইলে হোম স্ক্রিনে শর্টকাট বানিয়ে রাখতে পারো — অ্যাপের মতোই কাজ করবে।

লবির ওপরে সার্চ বার আছে। সেখানে গেমের নাম লেখো — যেমন Aviator, Sweet Bonanza বা Cash or Crash। ফিল্টার দিয়ে স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টসবুক আলাদা করে দেখতে পারো। PG Soft বা Pragmatic Play-এর গেমও প্রোভাইডার ফিল্টারে পাবে।

লবির মেনুতে স্পোর্টসবুক অপশনে ক্লিক করো। সেখানে ক্রিকেট আলাদা ক্যাটাগরিতে রাখা — IPL, BPL ও আন্তর্জাতিক ম্যাচ ব্রাউজ করতে পারবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই পথে ঢোকা যায়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করো। তোমার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে একটা OTP যাবে। সেটা বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করো। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও।

না, একটি ফোন নম্বরে একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দ্বিতীয়বার সেই নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশনের চেষ্টা করলে ত্রুটি দেখাবে। আগের অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করো বা সাপোর্টে যোগাযোগ করো।

RTP তথ্য শুধু সেসব গেমে দেখানো হয় যেখানে গেম প্রোভাইডার নিজে সেটা প্রকাশ করে। আমরা কোনো তথ্য বানিয়ে দিই না। যেসব গেমে প্রোভাইডার RTP দেখায়, সেখানে গেমের ভেতরে বা তথ্য পাতায় পাবে।