রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

7i99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন—সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো বুঝে নিলে আপনি নিশ্চিন্তে এগিয়ে যেতে পারবেন—তবে মনে রাখুন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সবসময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিকুকি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7i99 জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা—যেমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড চাওয়া বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ—সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই, তাই আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। মোবাইল থেকেই চ্যাট শুরু করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আইনি যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল বাংলায় জবাব দেয়, ফলে আপনার শর্তাবলি বুঝতে অসুবিধা হবে না। মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে চ্যাট চালু করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন রেকর্ডের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে সমাধান দ্রুত হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় আইনি শর্তাবলির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ, উত্তোলন যাচাই—সবকিছু এখানে গুছিয়ে রাখা আছে। লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী হচ্ছে, সেটা আপনি জানবেন—এটাই আমাদের নীতি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট তথ্য কোন পর্যায়ে সংরক্ষণ হয় তা-ও এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, আর তৃতীয় পক্ষকে বিনা অনুমতিতে কিছু দিই না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে বা যেকোনো যন্ত্রে প্রবেশ করলে আমরা কুকি ব্যবহার করি যেন আপনার পছন্দ ও সেশন মনে থাকে। কুকি কোনো ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়—আমাদের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution এর সাথে কাজ করি, কিন্তু তারা সরাসরি আপনার আর্থিক তথ্য পায় না। শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা কাঠামোতে চলে।

ঘুরে দেখুন আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। উত্তরগুলো পড়ুন—যদি আরও কিছু জানতে চান তাহলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। মনে রাখবেন, পরিষেবার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।

আপনার সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। গেম সরবরাহকারীরা শুধু সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমাদের সহায়তা পাতায় কুকি নীতির পূর্ণ বিবরণ পাবেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে—আর্থিক তথ্য কুকিতে সংরক্ষণ হয় না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। bKash, Nagad ও Rocket এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত সেখানে থাকে। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা চ্যাটেও জানানো হতে পারে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনার সুযোগ পাবেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইলে রিপোর্ট করুন। আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে যাচাই শুরু করি। OTP ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মাধ্যমে দ্রুত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব—এটা আমাদের শর্তাবলির অংশ।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও ওয়ালেট তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket যে ওয়ালেটেই উত্তোলন করুন, এই ধাপ একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেন আরও মসৃণ হয়।

আমাদের মূল শর্তাবলি বাংলায় পড়তে পারবেন যেন ভাষাগত বাধা না থাকে। কোনো বিশেষ দলিলের ইংরেজি সংস্করণ দরকার হলে সহায়তা দলে জানান। তবে বাংলা সংস্করণই আপনার দৈনন্দিন প্রশ্নের উত্তর দিতে যথেষ্ট।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7i99 Bangladesh লাইভ মনোপলি লাইভ প্রশ্ন 7i99 অ্যাপ 7i99 ক্যাসিনো