রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন শুরুতেই

7i99 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ুন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন, এবং আপনার ও আমাদের পারস্পরিক দায়িত্ব — সব কিছু পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
7i99 আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন শুরুতেই
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মানে আপনি আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতিও মেনে নিচ্ছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি, এবং কার সাথে শেয়ার করতে পারি — সব এখানে স্পষ্ট। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের এবং আপনার যৌথ দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করতে পারি। এটা শর্তাবলীর অংশ — নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়, যা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে। কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা। শর্তাবলীতে এই সময়সীমা ও কারণ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা মোছা সম্ভব তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেব।

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে দ্রুত সহায়তায় জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারি যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দিতে পারি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ।

শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা চ্যাট শুরু করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন এবং কনভার্সেশন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের বিষয়ে বিস্তারিত ইমেইলে জানানো সুবিধাজনক কারণ ডকুমেন্ট সংযুক্ত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে জানানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানবেন, ফলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় পাবেন এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী-সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম ও আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

শর্তাবলী না মানলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারি। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য দেওয়া, বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শনাক্ত হলে ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের ওপর এটি নির্ভর করে। আমরা এমন কোনো অঞ্চলে পরিষেবা দেওয়ার দায়িত্ব নিই না যেখানে স্থানীয় আইন তা নিষিদ্ধ করে — নিজের অঞ্চলের আইন জানা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালান্স বাতিল হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্টও পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা টাকা প্রত্যাখ্যাত বা আটকে রাখা হতে পারে।

সাধারণত উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে — তাই আগেই ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন। বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। বিপণনের জন্য আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

আপনি মনে করলে ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হয়েছে, সহায়তায় লিখুন এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। আমরা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাব। প্রয়োজনে ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলায় ব্যাখ্যা দিই। কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগেই জানানো আপনার জন্য ভালো।